[摘要] 6月16日上午，中国房地产估价师与房地产经纪人学会和9家房地产中介机构在京发起诚信服务承诺活动，针对消费者反映强烈的问题郑重作出十大承诺。
6月16日上午，中国房地产估价师与房地产经纪人学会（以下简称中房学）和9家房地产中介机构——21世纪中国不动产、链家、伟业我爱我家、中原地产、房天下、世联行、麦田房产、信义房屋、合富置业在京发起诚信服务承诺活动，针对消费者反映强烈的问题郑重作出十大承诺。
这些承诺包括：发布真实房源信息，从业人员实名服务，服务项目明码标价，不侵占挪用交易资金，不哄抬房价，不炒买炒卖房地产，不违规提供金融服务，不泄露客户信息，及时处理投诉纠纷，营造行业良好环境。
日前，国务院办公厅印发《关于加快培育和发展住房租赁市场的若干意见》，要求提高中介服务质量，提升从业人员素质，促进中介机构依法经营、诚实守信、公平交易，完善中介机构和从业人员信用管理制度。
发起此次活动的中房学有关负责人告诉《每日经济新闻》记者，这次的承诺活动是加强中介市场管理、加快推进信用体系建设的重要举措，有利于形成政府监管、行业自律、社会监督的行业管理新格局，有利于规范市场秩序，提升中介服务水平，切实维护群众权益。
住建部副部长陆克华出席此次活动。陆克华表示，随着房地产市场的快速发展，中介行业在促进房屋交易等方面发挥了积极作用，但中介机构良莠不齐，出现发布虚假信息、侵占房屋交易资金以及违规提供金融服务等现象，目前住建部正开展房地产中介专项整治活动。
本月，住建部已通报7起房地产中介机构和从业人员违法违规典型案例。这些案例既有今年各地开展专项整治工作查处的，也有日常执法检查查处的，涉及的违法违规行为有：中介机构不如实向客户告知抵押信息、伪造纳税联系单偷逃税费、违规代理销售商品房、违规代理出租经济适用房、不按规定备案以及中介人员以个人名义违规承揽业务收费、违规参与出租“群租”房等。
陆克华表示，承诺容易践诺难，行业协会要采取有效措施进行监督。
中房学相关负责人表示，承诺机构及其从业人员如发生违反承诺的行为，经调查核实，中房学可视行为的性质、情节以及社会影响程度，分别给予谈话提醒、警告、取消承诺机构身份、业内通报批评、公开谴责等处分。有关处分情况将记入信用档案；情节特别严重的，将列入“黑名单”。
陆克华说，对于守信企业，将有相关激励措施，出台跨部门、跨行业甚至是跨地区的激励政策，创造条件鼓励其做大做强，而对于炒买炒卖，进行场外配资的失信企业，要严厉惩戒直至清除出市场。
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